Un message d’erreur apparaît lorsque je tente de confirmer le paiement. Que puis-je faire ?

À l’heure actuelle, MUBI accepte les paiements par PayPal (si disponible dans votre pays), ainsi que les cartes de débit et de crédit suivantes : American Express, Master Card, Maestro et VISA. Nous acceptons aussi les cartes de débit VISA, à l’exception des cartes VISA Electron.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de paiement sont correctement saisies. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque ou du fournisseur de votre carte, car il est possible que le paiement soit bloqué de leur côté. Autrement, nous vous conseillons d’essayer avec un autre moyen de paiement si possible.

Vous pouvez également passer par iTunes ou Google Play, car ces fournisseurs ont leurs propres systèmes de paiement. Pour ce faire, suivez simplement la bannière de la promotion sur l’appli MUBI officielle pour iOS ou Google Play sur votre téléphone.

Si des problèmes de règlement persistent, veuillez nous contacter à support@mubi.com en fournissant vos informations de paiement et une capture d’écran du message d’erreur en question. Notre équipe d'assistance sera ravie de vous aider.